Retouren & Umtausch

Retouren & Umtausch – Bis zu 60 Tage Rückgaberecht

Wir bei HomeToo möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein großzügiges Rückgaberecht von bis zu 60 Tagen. Lesen Sie hier, wie einfach der Rückgabe- und Umtauschprozess funktioniert:

1. Ihre Rückgabe – So funktioniert's
Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung die Möglichkeit dazu. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Die Rückgabe ist denkbar einfach:

  • Kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice oder nutzen Sie den Support-Chat auf unserer Webseite.
  • Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können.
  • Senden Sie das Paket an uns zurück – wir kümmern uns um den Rest.

2. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Dieser Prozess kann bis zu 10 Werktage dauern, je nach Zahlungsanbieter.

3. Umtausch
Falls Sie Ihr Produkt umtauschen möchten – sei es wegen der Größe, Farbe oder einem anderen Grund – bieten wir Ihnen auch diese Möglichkeit. Geben Sie einfach bei Ihrer Rückgabe an, welches Produkt Sie im Austausch erhalten möchten, und wir senden Ihnen schnellstmöglich das neue Produkt zu, sofern es verfügbar ist.

4. Was passiert bei beschädigter Ware?
Sollte das gelieferte Produkt fehlerhaft oder beschädigt sein, übernehmen wir selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten und sorgen dafür, dass Sie entweder ein neues Produkt erhalten oder den vollen Betrag erstattet bekommen.

Unser Versprechen an Sie
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sorglos bei uns einkaufen können. Deswegen haben wir unser Rückgabe- und Umtauschsystem so gestaltet, dass es einfach, transparent und kundenfreundlich ist. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!

 

Wichtiger Hinweis zur Rückgabe
Bitte beachten Sie, dass wir nur unbeschädigte und unbenutzte Ware zurücknehmen können, sofern sie bei der Lieferung in einwandfreiem Zustand war. Sollte das Produkt bereits bei der Ankunft beschädigt gewesen sein, melden Sie uns dies bitte umgehend, damit wir die nötigen Schritte einleiten können. Produkte, die während der Nutzung beschädigt wurden, können leider nicht zurückgegeben werden.